Fretes e Entrega

Aviso Covid-19

Diante da calamidade pública gerada pela pandemia do COVID-19, alertamos aos nossos clientes sobre eventuais atrasos na entrega das mercadorias, face aos reflexos da paralisação das empresas envolvidas na distribuição dos nossos produtos.

Estamos fazendo o possível para que tudo ocorra dentro da normalidade e para que possamos atender da melhor forma possível.


Condições gerais

Devido ao especial tratamento que demandam, tanto em sua embalagem como no fluxo operacional de expedição, os pedidos recebem um acréscimo de R$ 10,00 no valor total dos produtos, sempre que este for inferior a R$ 99,90.  Assim, pedidos com valor superior a R$ 99,90 ficam isentos da taxa de manuseio.
A Del Prado oferece promoção de Frete Grátis nas compras acima de R$ 199,90 enviadas para as cidades de Rio de Janeiro e São Paulo. Para as demais localidades da região Sudeste esta condição é válida somente nas compras acima de R$ 249,90, e para o resto do Brasil, somente em pedidos de mais de 299,90. O valor considerado para a condição de Frete Grátis é referente ao valor total da compra. A modalidade de frete utilizada nesta promoção é a mais econômica. O valor do produto que será considerado para que a cota seja atingida é o valor final de produtos, considerando valores promocionais ou cupons. As promoções de frete fazem parte da política comercial da empresa e podem ser alteradas, substituídas ou canceladas.

Cálculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra. Num determinado momento será solicitado o CEP do endereço para a entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete. O resultado deste cálculo será adicionado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago.

Edições Del Prado utiliza o serviço de entrega dos Correios, em diferentes modalidades. A tarifa de frete e o prazo de entrega são calculados em função das dimensões e peso do pedido, à distância do local de entrega da encomenda e a modalidade de envio selecionada.  Você pode escolher o tipo do frete e simular o valor total da sua compra. Escolha a opção que parecer mais vantajosa para você:

Sedex  -  Modalidade expressa dos Correios para documentos e mercadorias. 

Encomenda normal – Modalidade para envio de encomendas da linha econômica (envio exclusivo de mercadorias). 


Entrega

A contagem do prazo de envio de sua encomenda na loja se inicia a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira. Para pedidos pagos mediante depósito em cheque ou boleto bancário a demora na confirmação do pagamento pode ser de até três dias úteis.

São efetuadas no máximo 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no dia da chegada do objeto à unidade de distribuição. 

A segunda e a terceira tentativas são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes.  Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente.

Nos casos em que a entrega dos produtos seja impossibilitada por inconsistência do endereço de entrega, inexistência do referido endereço ou ausência do destinatário, a Del Prado entrará em contato com o cliente a fim de confirmar os dados de entrega da encomenda e realizar um novo envio, sendo o valor do frete, referente à nova postagem, de inteira responsabilidade do cliente. Caso o cliente prefira, a Del Prado devolverá o valor pago no pedido, abatendo-se do mesmo o valor referente ao frete.

Nos casos em que a entrega dos produtos não seja realizada pela impossibilidade de acesso ou problemas com o serviço de frete, a Del Prado devolverá o valor pago no pedido.



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